Sick

Devreye alma ve çalışma sırasında uzmanlar tarafından verilen hızlı, kalifiye destek, müşteri için çok önemlidir. SICK’in Remote Infrastructure ürün ve sistem desteği, bu gereksinimi karşılar: Güvenli internet bağlantıları, hiçbir seyahat ve donatım süresi olmaksızın tek bir tıklamayla uzman desteği almaya olanak sağlar. Müşteri, Remote Infrastructure'dan defalarca kâr sağlar. Hedefe yönelik uzman desteği sayesinde devreye alma işlemlerini kolaylaştırır. Zamandan ve seyahatten tasarruf ederek çalışma aşamasını optimize etmektedir. Ve esnek olabilmektedir: Modüler Remote Infrastructure sözleşme konsepti, müşteriye tam olarak o anki gereksinimlerine uygun bir şekilde destek sağlar.

• Müşteri ve entegratör erişimi
• Gerekmesi durumunda tesise özel dokümanlar mevcuttur
• Remote Infrastructure için grafik kullanıcı arayüzü
• Kalifiye uzaktan teşhis
• Kurulum servisi: Kurulum, ayarlama ve eğitim
• Koşul izleme ve yardım masasının temeli

• Tesislerin ve sistemlerin çok yüksek uygunluğu
• Düşük, planlanabilir bakım maliyeti
• Devreye almadan itibaren ve tüm kullanım süresi boyunca kalifiye yardım
• Reaktif ve proaktif destek, reaksiyon ve çözüm süresini iyileştirmektedir
• Arıza durumlarında uzmanlar tarafından hızlı destek
• Güvenli ve yüksek erişimli veri bağlantısı
• Mevcut IT alt yapısına kolay ve hızlı entegrasyon sayesinde maliyet tasarrufu
• 3G ve 4G mobil seçeneği sayesinde yerden bağımsızdır

SICK Ömür Boyu Servis

Ürün ve sistem desteği

MPR Meeting Point Router'ın müşteri spesifikasyonuna göre parametreleme yoluyla devreye alınması için bir konfigürasyon dosyasının oluşturulması

Analyzers

Geçerli kaza önleme talimatlarına göre gerekirse güvenli çalışma platformlarının veya platformların hazırlanmasıyla cihazlara erişim sağlanabilmesi

Ölçüm alanında yeterli boyutlara sahip çalışma platformu

MPR Meeting Point Router monte edilmiş ve kablolaması yapılmıştır

Veri hatları döşenmiştir

MPR’nin parametrelendirilmesi için BT şebeke topolojisinin müşteriye özel verileri mevcuttur

MPR Meeting Point Router’ın internete erişimi vardır ve bir alan adı sistemi (DNS) mevcuttur

Https://remoteservice.sick.com servis portalı ile ilişkili HTTPS isteği doğrudan veya bir proxy sunucusu üzerinden mümkün olmalıdır

Https://remoteservice.sick.com servis portalına bağlanmak için güvenlik duvarında port 22’ye (SSH, Secure Shell) ulaşılabilir olmalıdır

Bir mobil telefon SIM kartı, APN ve PIN bulunmaktadır (opsiyonel)

Tesise ve müşterilere özel verilerin belirlenmesi

Https://remoteservice.sick.com servis portalına giriş bilgilerinin düzenlenmesi (opsiyon)

MPR’nin düzenlenmesi için konfigürasyon dosyasının hazırlanması

MPR Meeting Point Router’ın eksiksiz olup olmadığının ve olası hasarların kontrolü

Ortam koşullarının kontrolü

Kurulum koşullarının kontrol ü

Montaj kontrolü

Elektrik bağlantılarının, şebeke geriliminin ve kablolamanın kontrolü

MPR’nin açılması ve fonksiyon kontrolü

SICK servis portalıyla iletişimin kontrolü

Mobil telefon şebekesiyle iletişimin kontrolü (opsiyon)

SICK sensörlerinin parametrelendirilmesi

Cihaz parametrelerinin kaydedilmesi

Kullanıcı personelin eğitilmesi

Tek seferlik ücret

Basit servis raporu

25169090

25169090

25169090

15110602

15110602

15110602

15110602

15110602

15110602

15110602

---

EC003015

EC003015

EC003015