Sick

Ürün ve sistem uygunluğunu sağlamak için servis sözleşmeleri komple servis sunmaktadır. Bu esnada modüler konsept özel uygulama taleplerini karşılamaya yardım eder. Ürün kullanım ömrü boyunca SICK üzerine anlaşılan hizmetlerin aktif planlamasını ve gerçekleştirilmesini üstlenir. İstek üzere özel servis sözleşmeler servislerin esnek ve müşteriye özgü olarak kombine edilmesiyle oluşturulabilir.

• Sabit fiyata modüler servis anlaşması
• Tesisin düzenli ve planlanabilir kontrol
• Servis uzmanlarına öncelikli erişim
• Dünya genelinde mevcut servis ağı
• Kapsama bağlı olarak yerinde uzaktan bakım veya teknik destek hizmeti de dahildir
• Servislerin özel ve esnek şekilde birleştirilmesi mümkün

• Güvenilir bütçe planlama ve şeffaf maliyet yönetimi
• Planlanmamış daha az servis aktivitesi sayesinde asgariye indirgenen toplam işletme giderleri
• Yerinde veya telefonda hızlı tepki süreleri sayesinde sistem uygunluğunun en üst düzeye çıkarılması
• Esas işe odaklanma mümkündür çünkü SICK, tüm servisi üstlenir
• Düzenli servis sayesinde sistem ve ürün kullanım ömrünün uzatılması
• Servis kalemlerin özel seçilmesi sayesinde esnek ve ihtiyaca yönelik tasarım

SICK Ömür Boyu Servis

Managed Services

Robot kılavuz sistemleri

Takip ve izleme sistemleri

Sürücü asistan sistemleri

Nesne algılama sistemi

Araç Profil Sistemleri

Ağ geçidi sistemleri

Kalite kontrol sistemleri

Sistemin SICK tarafından devreye alınması ve düzenli bakımı. Bakım sözleşme başlangıcında da yapılabilir.

SICK çevrim içi veri yönetiminde (SICK AssetHub) yerinde halihazırda monte edilmiş sistemlerin envanter tespiti.

Gerekli uzaktan alt yapının kurulması.

Bakım

Arıza giderme

Uzatılmış garanti

24/6 uzaktan destek

24/6 yardım masası

Eğitim

Yerindeki yanıt süresi

Yıllık ücret

Mümkün olan en iyisi servis anlaşmasında mutabık kalınan süreler dahilinde

Pazartesi-Cumartesi, Saat 00:00-24:00

Yerel, kültürel ve diğer resmi düzenlemeler nedeniyle sapmalar olabilir (örn. tatil günleri).

Süre, müşteriyle birlikte özel olarak tespit edilir ve sözleşmeyle belirlenir

SICK servisi müşteri ile iletişime geçer ve bakım için bir randevu ayarlar. Standart kontrol listesi uyarınca bakımın gerçekleştirilmesi.

Müşteri, bakımın ardından sistemde bir yenileme eğitimi alabilir.

Arıza durumunda müşteri SICK teknisyen ağına özel erişime sahip olacaktır. Telefon desteği sözleşmede anlaşılan zamanlar (24/6) için mevcuttur.

Bir servis teknisyeni, uzaktan destek oturumu dahilinde sisteme bağlanır ve mümkün olduğunca sistem durumunu ve ger. diğer önlemlerin başlatılmasını sağlar.

Bir servis teknisyeni, tanımlı yanıt süresi dahilinde tesisinize gelir.

Teslim alma protokolü uyarınca parametrelerin tekrardan ayarlanması.

Uygulamanın ilave uyarlanması ve genişletilmesi dahil değildir ve ayrı şekilde teklif edilebilir.