Sick

SICK, tanımlı bir yanıt verme süresi dahilinde telefonda uzman desteği sunar. Destek, cihazlar veya sistemler temelinde telefonda teknik destek ve hata analizini içerir. Bir 24 saat yardım masası sözleşmesi yapılırsa, yardım masasına beş ve yedi günlük erişebilirlik arasından seçim yapılabilir.

• Çalışma saatleri dışında yardım masası uygunluğu (5/24)
• Hata arama ve bileşen değişimi sırasında eğitimli personel tarafından destek
• Müşteriye özel geçmiş dahil müşteriye özel gelişmiş sistem dokümantasyonu

• Yardım masası uzman ekibine, özel bir yardım masası numarası üzerinden ulaşılabilir
• Beklenmeyen sistem durumlarının ortaya çıktıktan hemen sonra değerlendirilmesi
• Projeye özel dokümantasyon sayesinde verimli iletişim
• Yardım masası sözleşmesi, müşteri isteğine özel olarak oluşturulur

• Cihazlar ve sistemler için teknik destek
• Telefonla hata teşhisi
• Devreye alma sırasında telefonla destek

SICK Ömür Boyu Servis

Ürün ve sistem desteği

Çalışma saatleri dışında telefonla uzman desteği.
Telefonla teknik destek ve hata analizi.

Akış ölçüm cihazları

Gaz sayacı

Flow Computer

Sistem müşteri tarafından kabul edilmiştir

Yardım masası, müşterinin eğitimli bir servis teknisyeni tarafından aranır

Teknik iletişim sistemleri kullanıma sunulur

Önerilen bir yedek parça paketi her zaman müşterinin yerinde hazır olur

Geçerli servis sözleşmesi bulunmaktadır

Telefonda teknik açıklama

Anlaşma üzerine

Pazartesi-Cuma, Saat 00:00-24:00

Yedek, tüketim ve aşınma parçaları teslimat kapsamında bulunmaz

Ilave çalışmalar ayrı olarak işçiliğe göre hesaplanır