Sick

Devreye alma sırasında ve tüm çalışma dönemi boyunca uzmanlardan alınan hızlı, kalifiye bir destek, en önemli müşteri beklentilerinden biridir. SICK'in Remote Services ürün ve sistem desteği, bu gerekliliği karşılar. Güvenli internet bağlantıları, seyahat ve hazırlık süresi gerektirmeden bir tıkla uzman desteği sağlar. Müşteri açısından aynı anda çok sayıda avantaj elde edilir: hedefe yönelik uzman desteğiyle daha hızlı bir devreye alma işlemi, daha az zaman gereksinimi ve seyahat giderleri sayesinde etkin bir çalışma ve modüler sözleşme konsepti sayesinde maksimum esneklik. Bununla birlikte SICK Remote Services, müşterilerine tam da anlık gerekliliklerine uygun olan desteği sunar.

• SICK uzman bilgisinin cihazlar ve sistemler için anında sunulması
• FLOWgate^TM kullanım yazılımıyla desteklenen veri değerlendirme ve cihaz konfigürasyonu
• Video bağlantısı aracılığıyla cihaz ve kurulum durumu videoyla kontrol edilebilir
• Gerekmesi durumunda müşteri ve cihaza özel dokümanlar kullanıma sunulur

• Cihazların ve sistemlerin çok yüksek uygunluğu
• Düşük, planlanabilir bakım maliyeti
• Devreye almadan cihazın tüm kullanım süresi boyunca kalifiye destek
• Daha kısa tepki ve çözüm süreleri için reaktif ve proaktif destek
• Arıza durumlarında hızlı uzman yardımı

• Devreye alma desteği
• Operasyonel destek
• Önleyici bakım
• Hata teşhisi
• Firmware güncellemeleri
• Uzaktan parametrelendirme
• Tesis dokümantasyonu

SICK Ömür Boyu Servis

Ürün ve sistem desteği

Bir video konferans yazılımı üzerinden SICK servis uzmanlarına Ad-hoc bağlantısı

Akış ölçüm cihazları

Gaz sayacı

Flow Computer

Müşteri, FLOWgate'in güncel geçerli sürümünü indirdi ve test etti

Müşteri, örn. Webex gibi bir Web konferans yazılımına erişimi garanti ediyor

Müşterinin, FLOWSIC ve bağlı cihazlar hakkında bilgili bir teknisyeni mevcut

Video aktarımı için stabil internet bağlantısı ve yeterli bant genişliği

Canlı video olanağı

- Servis teknisyeni, video konferans için hazır

- Veri değerlendirme, cihaz durumunun ve uygulamanın kontrolü için ekran paylaşmadan faydalanma
- Devreye alma, eğitim, sorun giderme, bakım, vb. sırasında destek ve gerekli talimatların verilmesi.

Sabit saat ücretine göre saat bazlı hesaplama

Yedek, tüketim ve aşınma parçaları teslimat kapsamında bulunmaz

Ilave çalışmalar ayrı olarak işçiliğe göre hesaplanır